矛盾解决在门口 服务办在心坎上——内江市公安局高新区分局高桥派出所践行新时代“枫桥经验”

噗噗大爷

近日，正值上学高峰期，内江市公安局高新区分局高桥派出所的民警准时出现在内江市第六中学（高新校区）校门口，一边疏导接送车辆，一边留意着人流中的陌生面孔。这样的护学值守，每一个上学日都在辖区各校园门口上演。



高桥社区地处城乡接合部，新老村居交错、人员流动频繁。守护14个社区、3个行政村、7万群众日常平安的重任，落在内江市公安局高新区分局高桥派出所每一位民辅警的肩上。近年来，高桥派出所将新时代“枫桥经验”融入基层治理的每一处细节，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”变为街巷里的生动实践。



化解矛盾靠专业力量，守护平安靠全民参与。城乡接合部的家长里短、邻里地界，看着琐碎，却最容易攒成心结。对此，高桥派出所依托“胖娃儿调解室”推行“三级分诊”机制：按轻重缓急把矛盾纠纷分为A、B、C三类，A类由多方联动攻坚，B类由社区民警跟进，C类由出警民警现场调处。辖区一起积怨多年的墙地纠纷，正是在这一机制下化解的——社区民警联合村社干部、网格员一次次上门走访，从厘清房屋归属到明确地界划分，反复沟通、逐步捋顺，最终促成双方握手言和。机制运转以来，绝大多数矛盾未出社区便得以化解，群众的“烦心事”变成了握手言和的“顺心事”。



长治久安，离不开群众广泛参与。高桥派出所整合村社干部、网格员、治安积极分子组建义警队伍，搭建起“周边人掌握周边事”的动态感知网络，将平安防线从民辅警拓展到广大群众之中。护校安园是群防群治工作的生动实践：辖区教育资源覆盖幼儿园至高职院校多个学段，上下学高峰时段，高桥派出所联动街道、学校保卫力量筑牢护学防线；在高校片区，警务工作站与校园安保队伍联合开展巡逻防控和纠纷调解，实现“深度嵌入”。

服务质效高不高，要看民警脚步沉不沉。“人在户不在、户在人不在”，是城乡接合部重点群体服务管理的突出难题。高桥派出所靶向破解这一困境，全面摸清重点关注对象底数，常态化与家属沟通对接，联动医疗机构建立出院信息告知机制，做到“出有衔接、管有跟进”。民警坚持节日上门走访慰问，用一次次登门叩访换取群众一份份信任。2018年成立的长安社区警务室，覆盖4个社区、9个住宅小区，服务辖区万余名实有人口。社区民警扎根楼栋、勤走入户，熟稔社情民情，对各家特殊情况、现实困难了然于心。



傍晚，高桥老街赶场的喧嚣慢慢散去。几公里外，高铁站灯火通明，商圈霓虹次第亮起。夜巡的民辅警换班交接，穿过商场柜台、走过工地工棚、拐进老街巷子。一边是烟火气十足的市井老街，一边是蓬勃崛起的城市新区，高桥派出所民辅警用脚步串联起老街烟火与新城生机，以基层治理的实干守护一方平安，把新时代“枫桥经验”持续写在群众心坎上。