高铁上开免提通话引争执！12306：普通车厢无硬性禁令，若被打扰可找列车员提醒

直脾气向大爷

高铁上，一名女子开免提和男友通话一小时，前排乘客提醒后双方吵了起来。这段视频传到网上立刻引发热议，高铁车厢的通话边界问题成为网友热议焦点。10月14日上午，铁路12306客服回应，非静音车厢没有禁止打电话、开免提的硬性规定。不过，如果旅客感觉被打扰到了，可找列车员提醒。

根据中国青年报报道，10月12日，北京南开往上海虹桥的G735次列车上，一名女子在车厢里（非静音车厢）开免提与男友聊天，通话时长约一小时。前排一名女乘客忍不住提醒，双方发生口角。面对劝阻，打电话的女子反问：“我打电话和你有什么关系？”

争执发生之后，列车员赶到现场处置，涉事女子挂断电话恢复安静。为避免矛盾继续，列车员协调被打扰的前排女乘客更换座位。目击者将现场情况拍下来上传网络，很快登上热搜。

在高铁车厢这样的公共空间里，个人通话自由和他人不被打扰的权利之间，边界该如何把握？这是此事引发广泛讨论的核心。

不少网友留言分享自己坐火车被噪音打扰的经历。绝大多数网友认为，打电话本身无可厚非，但在密闭车厢长时间开免提，等于强制周边乘客旁听私人聊天，缺少公共场合的分寸感；打电话可以压低音量，或者长话短说，必要时走到车厢连接处通话。

14日上午，记者针对此事致电铁路12306客服进行咨询。工作人员表示，如果不是静音车厢，没有硬性要求旅客不能打电话，也没有细致规定到底能不能开免提。不过，如果旅客觉得他人免提声音很大，已经影响到自己，可找现场的工作人员适当提醒。

“有什么情况可以跟现场工作人员沟通，但是硬性规定这一块没有，因为不是静音车厢的话就没有硬性规定不让你打电话。”上述工作人员同时提醒，若旅客购买了静音车厢车票，则需要遵守静音车厢的相关约定。