威远县供电公司：深化网格协同机制 打造电力服务新样板

邢会计

8月26日，威远县供电公司营销人员深入社区对接用户需求，主动融入社区网格化治理体系。
据悉，该公司以网格化管理为抓手，推动168名电力网格员与160余名城区网格员、1000余名村社网格员联合组建服务团队，建立了信息共享及联络机制：电力网格员与社区网格员通过“线上实时互通、线下协同处置”，将用电咨询、故障报修等需求纳入网格员日常巡查范畴，由网格员第一时间响应并协调解决；针对居民高频诉求，重点推广2612345本地热线，引导用户通过网格渠道反映问题。同时，依托网格员“铁脚板”优势，开展用电安全隐患初步排查，将服务关口前移至居民家门口。
这一创新模式不仅优化了优质服务体系，更成为基层治理与公共服务融合的典范。通过网格化责任划分，实现“小事不出网格、大事协同处置”，居民足不出户即可享受“一站式”用电服务；依托社区网格全覆盖，将服务触角延伸至乡村末端，彻底消除服务盲区；供电所与网格员实时共享抢修进度，确保故障“即报即修”。
威远县供电公司将持续深化网格协同机制，拓展“电力+网格”应用场景，为乡村振兴和民生保障提供更坚实的能源支撑，助力构建共建共治共享的基层治理新格局。