魏珞茜：“网格+”多元共治 精细化服务解群众心头难

毕铁匠

小小网格，承载基层治理大文章。作为治理体系的最小单元，网格搭建起党委政府与群众沟通的连心桥。过去的五年，我市持续探索“网格 +”多元共治新模式，以精细化网格服务化解群众难题。今天的“我的这五年”专栏，让我们走近市中区城东街道黄桷井社区网格员魏珞茜，探寻她用脚步织就的基层治理暖心之网。

一大早，魏珞茜与社区辅警冯妮艳一同穿梭在社区街巷，开展日常独居老人入户走访工作。

“黄阿姨，我们社区（网格员）和民警来看你了。”

在独居老人黄德清家中，两人详细询问老人日常饮食起居、身体健康状况，耐心倾听老人生活诉求。结合近期高发的养老诈骗典型案例，她们贴心开展反诈宣传，反复叮嘱老人遇到陌生转账要求、身份证及银行卡信息索要等情况，一定要多方核实、谨慎处置，牢牢守住自己的“养老钱”，细致暖心的服务，让黄德清倍感温暖。

市中区城东街道黄桷井社区居民 黄德清：

小魏对我们这些独居老人是非常关心的，也很热情。看到她，（我）就觉得热情得很、亲热得很。

随后，魏珞茜与冯妮艳又马不停蹄奔赴辖区各居民小区开展安全隐患排查，并现场叮嘱小区物业压实主体责任，常态化做好巡查管控，及时消除各类安全风险。

联动警务、协同物业、服务群众、排查隐患，是魏珞茜这些年深耕网格一线的日常缩影，也是我市“网格+”多元协同治理模式的生动实践。近年来，我市持续深化网格治理改革，整合党建、警务、物业、志愿服务等多方力量下沉网格、联动履职，彻底破解以往基层治理力量分散、诉求办理滞后等难题，构建起“网格吹哨、各方报到、限时办结”的闭环治理体系。

市中区城东街道黄桷井社区网格员 魏珞茜：

“网格+”把我们网格员、消防、物业、社区民警全部联动起来。平时入户巡查、日常巡河，我依靠综治系统更新住户台账，碰到楼道堆物、飞线充电、河道垃圾这类问题，当场拍照就能上报处理。多方协同让基层治理有抓手，实现治理精细化，群众大小烦心事都能快速化解，老百姓满意，我们干活更有信心。

【记者手记】

朝暮奔走街巷，步履丈量民情。魏珞茜以网格为阵地，串联警务、物业、职能部门、志愿服务等各方资源，用一次次入户走访、一桩桩民生实事、一遍遍暖心坚守，守护一方平安、服务一方百姓。居民口中的真诚道谢，或许就是对她工作最真实的评价。

“上面千条线，下面一根针”——魏珞茜就是那根穿起千条线的“针”。她把一桩桩不起眼的小事，做成了居民心里实实在在的暖事。而这些日常本身，便是基层治理最真实的注脚。