国庆我在岗｜内江12345热线“不打烊”守护城市烟火气

午后喂猫

国庆长假，当市民沉浸在团聚、出游的欢乐氛围中，内江12345热线的铃声依旧此起彼伏。一群坚守岗位的话务员化身“民生守护者”，以7×24小时不间断值守，让政务服务不掉线、民生保障不断档。
节日期间，热线平台全面激活高效响应机制，电话、手机APP、微信公众号等诉求渠道全线畅通。针对假期出行、景区服务、水电气保障、市场消费、应急求助等民生热点，平台实行快速接单、精准派单、限时办结，复杂诉求联动部门协同处置，确保群众呼声第一时间回应、民生难题第一时间解决。
作为全市民生诉求的“总入口”，内江12345热线始终以优质服务擦亮民生底色。今年以来，热线按时办结率、接通率等核心指标均达100%，满意率99.86%。假期里，平台持续深化涉企诉求服务，保障企业假期经营无忧，用便捷、高效的服务温暖民心。
声声铃响系民生，句句应答暖人心。内江12345热线以坚守诠释担当，用服务传递温暖，在节日里，默默守护着城市的安宁与百姓的幸福，以“不打烊”的政务服务，为国庆佳节增添一抹暖心亮色。