小区的灯更亮了，业主的心气儿更顺了—— 威远县法院深耕“黄桷议事”智慧多元化解物业纠纷纪实

山雪娃

金秋时节，威远县叠翠系列小区里，业主茶余饭后的话题悄然有了变化——不再是“物业费该不该交”的争执，而是“物业更上心了、服务更顺了”。就在这一年，相关小区物业费用平均交费率从年初的53.41%提升到87.44%，一批盘桓多年的物业纠纷消解在“黄桷树下”。



近年来，威远县法院把昔日的“树下评理说事”融入现代司法审判实践，升级为多元共治的解纷平台，以定分止争的实干担当，守护着万家灯火下的一方安宁。

溯源：从 “单兵作战”到“攥指成拳”

针对物业纠纷多发易发、同类问题反复出现的治理痛点，结合涉物业案件分布、小区地理位置等情况，威远县法院联合县综治中心、县住建局，吸纳物业管理协会和物业服务企业等力量，成立叠翠系列小区物业纠纷联调工作站，构建起“物业公司自查＋物业协会分流＋综治先行调解＋住建查实整改＋司法裁判兜底”的多方联调化解模式，把昔日黄桷树下围坐评理的议事场景，搬进了现代住宅小区治理平台。



依托这一工作站，法院在叠翠系列小区常态化开展普法宣传、先行调解等工作。物业企业对小区 3599户业主的交费情况逐户核对，为496户欠费业主建立台账、逐一分析原因，在问题收集过程中已有32户业主主动交清欠费；县住建局对业主反映的23项物业服务问题逐项核查、督促整改；多部门联合集中调处物业纠纷8件。截至当前，相关小区物业费平均交费率已从年初的53.41%提升至87.44%。

为从源头织密治理网络，该院联合住建、市场监管等6个部门出台《建立物业纠纷协同治理工作机制的实施方案》，与住建等涉物业管理投诉职能部门建立信息共享机制，推行物业纠纷专业化审判与繁简分流，构建起县域联动、部门协同、信息共享的全链条工作机制。

破题：从“办理一案”到“治理一片”

“把巡回审判车开到小区的黄桷树下，那里乘凉、拉家常的人多，群众都愿意来听。”没有高墙法庭的距离感，黄桷树下的庭审更像一场鲜活的“法治院坝会”——旁听群众环列而坐，随着法槌敲响，承办法官有序推进法庭调查、法庭辩论等环节，认真梳理证据与案件事实，组织当事人充分发表诉辩意见，为公正判决打下基石。



庭审刚结束，法院干警趁热打铁开展现场普法。一方面，指出物业服务企业在服务中存在的瑕疵，督促其改进服务、补齐短板；另一方面，针对部分业主“对物业服务不满意就可以拒交物业费”的认识误区现场释法明理：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务存在一般瑕疵，不构成拒交物业费的法定事由；对服务不满意，可以通过要求整改、依法主张违约责任等正当途径维权。

“物业费该交就要交。如果因为一点鸡毛蒜皮的小事就拒交物业费，双方矛盾越来越大，最终影响的是我们整个小区的服务水平！”谈起旁听巡回审判的感受，一位业主如是说。据了解，巡回审判一周后，该小区就有19户业主主动与物业公司协商交清了欠费。

示范引领不止于审判，还有调解。针对小区公共收益不明等普遍性问题引发的纠纷，县法院采取 “物业亮账＋先行调解”模式，成功化解一起长达6年、因物业服务信息不明而拒缴物业费的纠纷，并形成调解示范案例，推送至辖区内因账目不明拒交物业费问题突出的9个小区，引导物业公司通过微信群、客服管家等方式主动“亮账”、消除信息差，78户业主自觉缴纳了物业欠费，实现了从“办理一案”到“治理一片”的预期目标，为诚信文明、和谐宜居的社区建设注入法治力量。

深耕：从“案结事了”到“源头预防”

面对案件总量增长、案多人少的现实矛盾，县法院对物业类案件实行分层过滤、梯次滤解、分类施策：对争议较小、可和解的案件，推送至综治中心开展先行调解，探索构建“法院＋综治”“人民调解＋司法确认”“社区＋物业协会”的解纷模式，批量化解物业服务合同纠纷292件。





把普法课堂搬进小区院落，邀请人大代表和政协委员一起，延续黄桷树下议事的传统，用家常话讲清法理、讲明事理、讲透情理。针对公共设施维护、公共收益使用、依法维权途径等业主关心的热点问题，深入6个小区实地开展现场普法，覆盖全县1500余户业主。

针对审判实践中发现的物业纠纷共性问题，县法院编写《物业纠纷典型案例》，连同示范裁判文书，精准推送至相关问题突出的6个小区；对调解人员、物业企业员工开展专题培训5次，提升纠纷化解和源头预防能力。聚焦小区治理痛点和业主法律盲点，编印发放《物业服务合同纠纷常见法律问题宣传手册》1200余份；制作的普法短视频《物业纠纷那些事》在12个小区的电梯广告平台累计播放10万余次。2026年以来，该院受理物业服务合同纠纷案件200件，环比下降66.55%，案件调撤率84.26%，同比上升11.67个百分点。

下一步，威远县法院将继续传承“黄桷议事”的乡土治理智慧，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善多元共治长效机制，推动更多矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以司法之力守护万家灯火。