内江市不动产登记中心打造“三台”便民服务阵地

祝剃头匠

为进一步提升不动产登记服务质效，内江市不动产登记中心聚焦企业群众办事高频需求，在服务大厅创新打造咨询引导台、预约初审台、免费复印台“三台”便民服务阵地，以标准化建设为基础，以暖心化服务为导向，持续推动不动产登记服务更规范、更便捷、更有温度。

前置咨询引导，精准分流答疑。立足不动产登记业务类型多的实际情况，中心实行分类分区引导的服务模式。群众进入服务大厅后，工作人员主动询问业务类型，将涉税类、非税类、非标准类、权证类、档案类等不动产登记或查询业务精准分流至对应区域引导台。通过分区分流，有效减少办事企业和群众等待时长。同时，引导台工作人员会一次性清晰告知对应业务的办理条件和流程，现场为群众答疑解惑。

开展预约初审，提前把关提质。咨询引导结束后，窗口工作人员对企业和群众携带的申报材料进行全面初审，逐项核对材料的完整性、规范性、有效性。针对填写不规范、资料不全等问题，工作人员现场指导群众修正完善。资料核验无误后，同步为群众做好业务预约登记、挂号取号服务。这一提前审核和预约登记的服务模式，有效避免群众窗口办事多次跑腿，大幅提升业务办理的一次性通过率，让群众“最多跑一次”落地见效。

免费便民复印，减少群众跑腿。针对办事群众需要复印、往返奔波费时费力的问题，今年9月，中心在二楼大厅增设免费复印台，配备专人值守，为企业和群众提供业务办理资料免费复印服务。群众无需外出奔波、上下楼往返，在同一楼层即可一站式完成资料复印、业务办理，切实降低企业和群众的办事成本，让不动产登记服务更有温度。

内江市不动产登记中心将继续立足企业和群众需求，细化优化服务举措，充分发挥“三台”便民阵地的服务效能，在精简办事流程、压缩办理时限、提升服务精度上持续发力，不断增强办事企业和群众的获得感、幸福感和满意度。