“1小时拿证”彰显服务效能，内江高新区“局长跑流程”跑出惠企“加速度”

静静宝

6月5日，一个普通工作日，内江高新区“高新智办队伍”再次走进四川天行微科技有限公司。从企业急切需求，到专员极速响应，再到如今跟踪服务长效机制，一套“办事不出园、服务零距离”的政务服务闭环，正在内江高新区高效运转。

问需于企精准服务，全周期护航企业发展

“王经理，二类医疗器械经营备案证拿到后，经营各方面都顺畅吧，现在‘高效办成一件事’服务范围又扩大了，我们过来给您宣传讲解一下，看看企业有没有新的办事需求。”



在四川天行微科技有限公司，智办专员与企业行政负责人王会面对面交流，仔细询问、认真记录企业诉求。这寻常的一幕，正是内江高新区常态化开展“局长跑流程”、构建企业全生命周期服务体系的生动剪影。

谈及园区服务，王会感慨道：“自从公司落户内江高新区，我们对园区营商环境和政务服务一直十分满意。前段时间我们筹备二类医疗器械资质办理，智办专员主动上门帮我们整理材料、代办线上申报。资料齐全提交后，仅一小时就拿到了证。从落地到投产再到业务扩容，全周期的贴心服务，让我们打定主意留在高新区继续扩产升级、做大做强。”

王会口中的“1小时拿证”，正是内江高新区“高新事 高兴办”政务服务品牌打造的生动实践。



此前，企业通过服务管家反馈二类医疗器械经营备案的办理需求。内江高新区行政审批服务局迅速启动响应机制，第一时间安排“高新智办专员”对接，“点对点”告知申报材料清单，帮助企业“精准备料、高效办事”。

在办理过程中，内江高新区相关部门协同联动，实行“专人跟进、容缺办理”服务模式。从材料提交到办结取证，全程仅用时1小时，较常规办理时限压缩90%以上。这不仅是办理时间的压缩，更是服务理念的深层转变：变“企业反复跑”为“专员全程跑”，变“串联审批”为“并联协同”，切实解决企业“急着取证、快速经营”的迫切需求。

局长带头走流程，推动政务服务再升级

为持续深化“高效办成一件事”改革，内江高新区常态化开展“局长跑流程”专项行动，各部门相关负责人带头化身“办事员”，深入政务服务大厅窗口，沉浸式体验企业开办、项目审批等高频事项全流程。正是这种“把自己摆进去”的亲身体验，有效推动“高效办成一件事”落地见效，大幅提升涉企涉民事项办理效率。



从“能办”到“好办”，再到“高兴办”，内江高新区始终坚持“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”的工作机制。

落实“一线工作法”，局长带头下沉窗口、走访企业，在一线发现问题、解决诉求；推行“闭环工作制”，体现在从企业反馈、专员协助、极速办理，到入企回访，形成“发现诉求-解决诉求-跟踪问效-建立机制”的完整工作闭环，确保问题真解决、企业真满意。

“对标创一流”的成效，清晰体现在实打实的数据中：目前，“信用修复一件事”办理时限从172个工作日压缩至20个工作日，实现“零跑动”办理；“建设项目开工一件事”办理时限从39个工作日压缩至3个工作日，跑动次数压减率达75%，递交材料压减率达61.7%。

构建亲清政商关系，让企业与城市共成长

“下一步，高新区将纵深推进‘局长跑流程’专项行动，常态化走流程、疏堵点、破难题，持续巩固‘高效办成一件事’改革成效。”内江高新区行政审批服务局效能建设股徐雄杰表示，将持续擦亮“高新事 高兴办”政务服务品牌，聚力打造优质高效、暖心惠企的一流政务服务环境。

从四川天行微科技有限公司“下定决心留在这里扩产升级”的坚定选择，到越来越多企业坚定信心扎根内江高新，内江高新区正以“局长跑流程”小切口，撬动营商环境“大提升”。在这里，政务服务是有温度、有力度的陪伴，企业成长的每一步，都有“高新智办专员”的贴心守护；助企服务水平的每一次提升，都与企业的壮大同频共振。在优化营商环境的赛道上，内江高新区正持续奋力冲刺，全力打造让企业“高兴来、安心办、愿意留”的发展热土。