换位体验找短板 优化流程提质效——威远县司法局开展“局长跑流程”政务体验活动

周末腌酸菜

为持续优化法治化营商环境，切实疏通群众办事的堵点、难点、痛点，日前，威远县司法局党组书记陈中华前往县政务服务中心法律援助窗口，开展“局长跑流程”沉浸式体验活动，近距离察实情、找短板、谋整改、提质效，以实打实的调研举措提升司法服务水平。



活动中，陈中华以普通办事群众的身份，对咨询答疑、材料准备、流程告知等环节进行“全流程、全方位”体验，重点检验窗口服务态度、办理效率及流程便捷度。针对体验中发现的申请环节繁琐、办理时限较长等问题，他与一线工作人员现场研讨，明确提出要聚焦流程再造，通过精简申请材料、压缩办理时限等方式，切实打通服务群众的“最后一公里”。

此次“换位体验”，不仅精准把脉了一线服务的真实情况，更推动了法律援助工作由“被动整改”向“主动优化”转变。威远县司法局有关负责人表示，他们将持续深化服务改革，推动法律援助从“能办”向“好办、快办、满意办”转变，为全县经济社会高质量发展提供坚实的法治保障。