威远县：政务服务赶大集 便民服务零距离

米黄婶

5月15日，威远县以“政务服务赶大集 便民利民零距离”为主题，在婆城公园广场举办政务服务赶集会宣传活动，变窗口坐等为上门服务，推进政务服务向基层延伸，把优质政务服务送到群众家门口。



本次活动由威远县行政审批局牵头，联合县人力资源和社会保障局、县医疗保障局、县税务局、县公安局、县残疾人联合会、县司法局、县不动产登记中心、县人民医院等13个部门（单位）集中设点，划分政策宣传、业务咨询、便民服务三个区域，整合政务办理、政策解读、健康服务等资源，为市民提供一站式便民服务。



活动现场秩序井然、氛围浓厚。在政策宣传区，工作人员主动向过往群众发放宣传手册，细致讲解各部门政务服务事项、办理流程、改革新政及便民举措，让群众无需前往政务大厅就能掌握政务相关信息。



在业务咨询专区，各部门业务骨干一对一为群众答疑解惑。围绕医保资格认证、农保社保转接、户籍业务办理、不动产登记、税务缴费、法律援助、残疾人帮扶等民生热点问题，工作人员现场解读政策、指导办事流程，并手把手教群众使用手机掌上办理业务，助力高频事项“掌上办、就近办、一次办”。现场同步设置意见建议征集二维码，线上线下广泛倾听民声，为持续优化政务服务流程、提升服务效能提供民意依据。



便民服务区同样暖心贴心。县人民医院医护人员和疾控中心工作人员免费为群众测量血压、提供健康咨询、普及养生知识，将医疗便民服务融入政务服务现场，丰富服务内容，获得群众一致好评。

“一直想了解农保转社保怎么办理，今天在家门口就咨询清楚了，流程讲得明明白白，太方便了。”市民彭泽云现场咨询后连连称赞。

威远县行政审批局政策法规股股长吴鹏表示，举办政务服务赶集会，就是主动下沉服务重心，打破部门窗口壁垒，把多部门服务资源集中到群众身边，让群众少跑腿、好办事，真正实现便民服务接地气、有温度。

据了解，威远县将常态化推行“政务服务赶大集”模式，持续推动服务进社区、进养老机构，针对老年群体、特殊困难群体推出帮办代办、上门服务等暖心举措，不断延伸政务服务基层触角，持续优化营商环境和民生服务品质，切实增强群众获得感、满意度。