平安内江| 隆昌公安：从“窗口”到“门口”，暖心服务“零距离”

海海丫

8月12日，记者从隆昌市公安局获悉，自百日攻坚行动启动以来，隆昌公安聚焦群众急难愁盼，持续深化户政“放管服”改革，变“群众跑腿”为“民警上门”，将户籍窗口延伸至百姓家门口，用实实在在的暖心警务守护民生温度。

8月4日正午，烈日炙烤。隆昌市普润派出所大厅匆匆走进一名群众，焦急求助：家中89岁老父亲的身份证不慎遗失，急需补办。老人年事已高，患有认知障碍且腿脚不便，长期卧床居家。更棘手的是，老人的养老金需凭身份证由家属代领，证件遗失后，养老待遇无法兑现，日常生活受到严重影响。

了解情况后，民警陶怡峰立即带领辅警兰巧、张运轲，携带采集设备直奔老人家中。指纹采集时，因老人指纹磨损严重、纹路浅淡，多次尝试均未达标。民辅警始终耐心安抚，轻握老人手指，不断调整角度和力度，反复尝试数十次，最终成功采集到合格指纹与人像信息，顺利完成补办手续。



看着民警满头大汗、细致周到的服务，老人的女儿连连道谢：“大热天专程跑一趟，太暖心了，真不知该怎么感谢！”

这样的暖心场景并非个例。7月22日，胡家派出所接到辖区村干部反映：一名村民因身体原因行动受限，无法前往窗口办理身份证。民警陈意、辅警邱强当即整理设备，上门服务。面对陌生环境，当事人略显紧张，陈意放缓语速、耐心讲解流程，逐步引导其配合采集，顺利完成了人像和指纹信息录入。

“新证制好后，我还会送证到家，让群众一次都不用跑。”陈意表示，要真正打通便民服务“最后一公里”。



从政务窗口到农家院坝，从“面对面”到“心贴心”，变的是服务场景，不变的是为民初心。隆昌公安将以百日攻坚为契机，继续深耕户政改革，细化便民举措，精准对接老年人、残障人士等特殊群体需求，以更有温度、更接地气、更高效率的警务服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。