评论|物业“帮带娃”，不只是服务升级

糍粑妹

暑假里，孩子谁来管，是不少双职工家庭面临的难题。内江经开区众欣森林小区物业办起免费公益暑托班，业主就近送娃，专业力量集中看护，每天安排手工、阅读、绘画等课程，把这道生活难题就地化解。此举不仅深受小区业主称赞，也让更多人看到物业服务的提质增效。

物业服务连接千家万户，直接关系群众的居住感受。过去，物业与业主之间各说各话、互不满意的情况并不少见，根本原因在于服务供给与群众需求之间存在错位。业主需要的不仅是“看大门、扫楼道”，更是关键时刻能够帮一把、急难时刻能够搭把手。当物业服务止步于合同条款，就难以在情感上与业主产生共鸣。众欣森林小区物业主动开办暑托班，正是精准回应了双职工家庭的现实痛点，把服务做到了群众心坎上。这说明，物业企业只要把目光从“管理”转向“服务”，就能找到发挥作用的广阔空间。

当前，内江正全面推进物业管理服务提质增效攻坚。小区物业办起公益暑托班，不仅在于解决了“孩子谁来管”的具体问题，更在于它探索了一条物业参与社区服务、融入基层治理的有效路径。小区的凝聚力从哪里来？就从一件件为民解忧的实事中来。物业的认可度从哪里来？就从一次次主动作为的担当中来。托管班让业主感受到了物业的诚意，也让物业在服务中赢得了尊重，这种良性互动恰恰是和谐社区建设最需要的基础。

不过，要让物业企业更多地参与民生事务、更好地融入基层治理，还需要各方协同发力。行业主管部门要加强引导，把公益服务纳入物业服务提质增效的指导范畴；社区组织要主动对接，为物业开展服务提供资源支持；业主要积极参与，共同维护来之不易的共建成果。

总之，期待更多物业企业能够跳出传统服务模式的局限，主动回应群众关切，用实实在在的行动诠释物业服务的应有之义，让一个个和谐社区照进现实。