资中归德供电所：快速响应解民忧 暖心服务获点赞

公园撸串

近日，资中归德供电所值班人员接到辖区用户紧急求助电话，反映家中突然停电，家中老人和孩子暑热难耐，语气中满是焦急。该所值班人员接到报修电话后，首先通过系统快速核查用户电费缴纳情况，在排除欠费停电因素后，立即携带抢修工具赶赴用户家中。
到达现场后，工作人员一边安抚用户情绪，一边对用户室内线路及用电设备进行细致排查。经检查，故障根源为用户表后空气开关长期超负荷运行，导致开关烧毁、全屋断电。由于表后开关属于用户产权设备，本需用户自行维修更换，但考虑到用户家庭特殊情况，为切实解决群众急难愁盼问题，工作人员主动延伸服务范围，取出新的空气开关进行更换。随着开关合闸的清脆声响，用户家中空调、电扇等电器重新运转起来，室内恢复清凉。从接到电话到恢复供电，整个过程用时不到20分钟。“真的太感谢你们了，大中午都跑过来帮我们复电。”看到家中来电后，用户连连称赞道。
据悉，归德供电所始终将保障民生用电放在首位，以快速响应和高效处置应对各类用电突发状况。该所将持续加强迎峰度夏期间的值班值守与应急抢修力量，通过网格化服务、主动运维等方式，全力保障辖区居民清凉度夏。