评论|“甜城下午茶”：“喝”掉企业的烦心事

困猫哥

5月13日下午，内江市首期“甜城下午茶”企业服务日活动如期举行。不设主席台，没有繁文缛节，市委书记与企业负责人围坐一堂，零距离聊诉求、谈难题、提建议，现场回应、视频连线、即问即答。这场别开生面的“下午茶”，传递出一个清晰信号：“甜城下午茶”，就是要“喝”掉企业的烦心事。



这不是一次简单的座谈，而是内江推进“一线工作法、闭环工作制、对标创一流”实干导向机制，构建亲清政商关系的又一制度性创新。细细品味，“甜城下午茶”的四大特点，每一“味”都直击企业痛点，每一“点”都彰显服务诚意。而贯穿始终的一条主线，正是让企业少一些焦虑、多一些安心，少一些跑腿、多一些底气。

其一，“固定333、常态12345”，用制度喝掉“找不到人”的烦心事。每月第三周的星期三下午三点，固定时间、固定地点，企业无需“找门路”，就能与市委、市政府主要领导面对面。平时有诉求，一条12345热线24小时在线，随时接听。这种“固定+常态”的双轨机制，让政企沟通从“偶然”变“必然”，企业不必再为“有事找谁”发愁。这种制度化的安排，本身就是对企业最大的“定心丸”。



其二，“想来就来、说完再见”，用效率喝掉“耽误时间”的烦心事。企业最珍贵的是时间，最怕的是“陪会”。这次活动不仅没有冗长致辞，市委书记冯发贵还多次提醒：讲完诉求、得到答复，可随时离场。果不其然，参加线下活动的20家企业，有一大半中途就离了场。这种把形式主义减下去，不耽误企业一分钟的姿态，是对企业时间价值最大的尊重。

其三，“有空线下见、忙时隔空谈”，用包容喝掉“距离远”的烦心事。当天，北京、杭州、深圳、重庆的4家企业通过视频连线“云参会”。异地经营、忙于生产、路途遥远……都不再成为沟通的障碍。线上与线下同频，主会场与分会场联动，让服务突破了物理空间的限制。事实证明，在内江，无论企业在哪里，烦心事都能“端到桌前”。

其四，“当场答复、回音闭环”，用闭环喝掉“石沉大海”的烦心事。企业家们现场提出的所有诉求，能解决的当场拍板；需要研究的，明确责任部门、限时反馈；政策上不合理的，也如实相告。从融资、用地、用能，到人才子女入学、产业链配套……企业抛出的问题，无一没有回音。活动结束后还将形成清单、跟踪督办、回访满意度。这不是“一锤子买卖”，而是一套完整的闭环体系：企业的烦心事不解决，闭环就不会关上。



尤其值得关注的是，市委书记冯发贵在现场多次“点将”：“经开区这个事你们知道吗？”“医保局来了没有？”“供电公司，对电压敏感企业要建白名单”……这种现场督导、即时问效的作风，倒逼部门从“听会”转向“答题”，从“解释”转向“解决”，真正把企业的烦心事，变成部门的必答题。

当然，一场“下午茶”不可能解决所有问题。但内江的这次探索告诉我们：优化营商环境，拼的不再是简单的政策优惠“内卷”，而是制度化的问题发现能力、系统化的诉求解决能力、持续化的政企互信能力。“甜城下午茶”，不在于“喝茶”的形式，而在于其背后“企业C位、政府服务”的理念转变，以及“闭环管理、全程跟踪”的机制保障。归根结底，只有把企业的烦心事当作自己的心头事，这杯茶才算真正喝到了位。

把视野拉宽，“甜城下午茶”并非孤立的品牌活动。它与“局长跑流程”“12345热线”“一线工作法”“我为企业找订单”一道，构成了内江优化营商环境的制度矩阵。当这杯茶与其他服务机制形成合力，企业的获得感就不再是口号，而是实实在在的“能说事、能办事、办成事”。

一杯“甜城下午茶”，喝掉的是烦恼，喝出的是信心。期待这杯茶持续飘香，让更多企业在内江放下烦心事、安下发展心。