平安内江| 从窗口到病床，民警上门办理身份证

爱笑何婶

“实在太感谢各位民警了！昨天刚提出求助，今天你们就专程上门帮忙办理业务，办事效率太高了……”7月23日，在内江市中医医院病房内，民警顺利为钟先生完成身份证办理信息采集工作，家属满怀感激，连连道谢。

自“百日攻坚·甜城铸安”夏季治安整治专项行动开展以来，内江市公安局经济技术开发区分局聚焦群众急难愁盼问题，持续优化户籍便民服务举措，针对行动不便的特殊群体，积极推行上门办证暖心服务，以精准高效的便民举措化解群众难题，用贴心警务温暖民心。

7月22日，内江经开区公安分局户籍窗口接到群众求助来电。辖区居民钟女士反映，其弟弟因交通事故正在医院住院治疗，不慎遗失居民身份证，行动不便，无法亲自前往政务服务大厅补办。眼下患者急需身份证办理医疗报销手续，缺少证件导致就医理赔工作难以推进，无奈之下，钟女士拨通户籍窗口电话，请求公安机关协助解决。



了解情况后，户籍民警当即告知：对于重病住院、无法出行的群众，公安户籍部门可免费上门办理身份证，无需本人到场。这一答复打消了家属的顾虑。随后，民警详细登记信息，商定上门服务时间，并按急事快办要求，第一时间安排上门办证事宜。

7月23日，户籍民（辅）警携带全套便携办证设备来到医院病房，为钟先生补办身份证。因车祸伤势影响，钟先生只能卧床，难以配合证件照的标准姿势。民警充分体谅患者身体状况，不断变换机位、调整角度，反复拍摄调试，顺利完成人像采集。从指纹录入到信息核对，整套办证流程一气呵成。业务办结后，民警还告知家属取证时间与方式，叮嘱患者安心养病。无微不至的服务，让钟先生一家倍感暖心，连连向民警致谢。



“本次上门办证服务，是内江经开区公安坚守为民初心、扎实推进便民利民警务工作的生动缩影。”内江市公安局经开区分局有关负责人表示，将持续优化户籍便民服务体系，不断延伸服务半径，深耕细化特殊群体上门办证、办事绿色通道等暖心举措，精准化解群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，以更优质、高效、温情的警务服务搭建警民连心桥，用心守护辖区平安稳定，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。