小微协商解民忧 便民服务暖民心——界市镇聚力打造“一站式”政务服务新高地

春春

7月10日上午，隆昌市界市镇依托“有事来协商・隆桥驿协商会”平台，成功召开合力共建“一站式”便民服务中心、提升基层政务服务效能与温度小微协商会。内江市政协副主席柳慧、内江市政协委员李英、隆昌市政协党组书记张弩、隆昌市政协副主席张泽锐、隆昌市政协相关专委负责人、部分乡镇分管负责人及经办人员到会观摩指导。隆昌市行政审批局、隆昌市卫健局相关负责人，下沉到界市镇的隆昌市政协委员、部分村（社区）群众代表和干部代表、界市镇便民服务中心主任张景彪以及便民服务中心、社会治理和社会事务办公室、农业综合服务中心林业股负责人参加会议，会议以“面对面协商、心贴心交流”的方式，听民意、汇民智、解民忧，以精准小微协商赋能基层政务服务提质升级。



会前，与会人员实地走访调研界市镇便民服务中心，直观了解大厅设施配置、窗口运行、业务办理、群众办事体验等基本情况，为精准协商、高效议事奠定坚实基础。会上，界市镇便民服务中心主任张景彪、界市镇党委副书记罗玉雪先后汇报中心日常运行情况、前期民意调研成果，围绕群众关切的热点问题开启民主协商议事环节，真正实现“群众出题、委员献策、部门解题、落地见效”。

协商现场，各位代表、委员立足日常办事体验、基层调研实情，坦诚建言、精准提问，直击便民服务短板弱项。针对群众反映集中的八大类民生诉求，隆昌市、界市镇两级职能部门现场回应、逐一答疑、靶向施策，形成多项务实可行的整改举措。

会上，观摩领导对本次小微协商会成效给予高度肯定。隆昌市政协党组书记张弩指出，要聚焦本次协商成果，抓实持续强化惠民政策宣传、常态化开展镇村干部业务培训、厚植为民服务情怀、逐项整改落实群众诉求、健全配合管理机制五大工作，建立问题台账、细化整改举措，同时针对性解决便民服务中心交通通达性不足等配套问题，全方位提升基层便民服务质效。内江市政协副主席柳慧强调，本次小微协商议题精准、贴合民生、务实高效，是政协委员下沉基层、履职为民的生动实践，要求持续擦亮“有事来协商・隆桥驿协商会”特色品牌，常态化依托“政协搭平台、我们来协商”机制，以精准协商推动政务服务提质增效，切实把协商成果转化为惠民实效。

会议最终梳理形成统一协商共识，明确三项落地落实举措：一是细化台账清单、压实整改责任。全面梳理本次协商意见建议，建立专项整改台账，明确责任部门、整改标准、完成时限，专人专班推进整改落实。二是聚焦重点难题、精准靶向整改。建立多部门常态化会商联动机制，分级分类破解群众办事难题，镇级无法解决的事项主动向上对接争取。三是健全闭环机制、深化长效治理。严格落实诉求办结回访制度，及时向群众、委员通报整改结果，同时举一反三优化服务流程、完善设施、建强队伍，持续打通政务服务“最后一公里”。

下一步，界市镇将以本次小微协商会为契机，始终坚持以人民为中心的发展思想，充分吸纳本次协商成果，抓实问题整改、补齐服务短板、创新服务举措，持续优化“一站式”便民服务体系，以精细化、暖心化、常态化政务服务回应群众期盼，不断提升群众获得感、幸福感、满意度，以基层治理效能提升助力全镇全域高质量发展。