打通办事堵点难点 持续擦亮政务服务品牌

医院买菜

为打通企业群众办事堵点难点，持续优化营商环境，东兴区以事项整合、流程优化、监督提质为发力点，多措并举深化政务服务改革，不断推进审批服务规范化、便利化落地，用务实举措提升企业、群众办事获得感。

一大早，东兴区政务服务大厅企业开办专区内已是一片忙碌。在“企业准营一件事”窗口，准备开办一家餐饮店的市民苏先生正在提交材料。窗口工作人员逐一核验后，将身份证、店铺平面图等要件逐一扫描上传，系统随即将办件同步推送至市场监管、消防和城管等部门，苏先生在该窗口一次性就可以将全部手续办理完成，等待领取营业执照。

市民 苏志远：

以前开店需要跑好几个窗口办理手续，资料也需要准备几份才能办理好，现在在一个窗口，提交一份材料就可以完成所有手续的办理，既省心又便捷。

办事多头跑、材料重复交、跨部门审批周期长等问题，曾是困扰辖区市场主体和市民办事的痛点。东兴区行政审批局锚定便民利企工作目标，系统梳理全区行政审批事项，整改职能交叉、重复审批等顽疾。聚焦企业开办高频业务，整合多项跨部门业务，实行集成联办，告别多头申报，让“一堆事”真正变成“一件事”。

东兴区行政审批局综合审批股副股长 粟静：

为解决企业群众办事堵点，提升政务服务水平，东兴区行政审批局双向发力，聚焦企业群众需求，创新推出本地特色“一件事”联办，破除部门业务壁垒，精简流程、集成服务，统一标准。实行容缺受理，减少群众跑动次数。加快数字政务建设，多渠道推动服务便利化建设。

据了解，东兴区行政审批局通过编制标准化手册、明确容缺清单等，推动792项依申请事项“一窗受理”。去年，“综窗”办件1.68万件，提供“一次性告知”服务1.66万人次，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。