“多问一句”的温暖——内江高新区城管队员暖心守护走失老人回家

单反玩家

7月6日上午11时许，内江高新区综合行政执法局城管队员杨胜、李剑青在例行巡查途中，发现一位老人在街头徘徊，神情焦虑。两人当即上前询问，老人称自己住在“虹桥家园”小区，但记不清回去的路。



杨胜和李剑青耐心为老人指明了方向，详细告知行走路线，见老人大致理解后，便继续执行巡查任务。然而，一圈巡查下来，两人竟又看到老人在原地徘徊，神情比之前更加焦虑不安。

“我按你们说的走，可拐了几个弯又糊涂了，怎么也找不到。”面对队员的再次询问，老人有些不好意思地说。

这一次，杨胜和李剑青立即上前安抚老人情绪，耐心与其沟通。虽然老人未随身携带手机，但所幸还记得家人的电话号码。队员随即拨通电话，联系上家属，并告知了老人所处的具体位置。



约半小时后，家属匆匆赶到现场，并连声道谢。经了解，老人年事已高，记路能力较弱，虽有家人联系方式，但独自外出时仍容易迷失方向。队员核实家属身份后，将老人安全交给家属，同时建议其家属可以为老人制作更加醒目的联系卡，以防类似情况再次发生。

“多亏你们细心，要是没有遇见你们，老人可能还在街上乱转。”家属感慨，如果没有那份“多问一句、多看一眼”的责任心，结局或许大不相同。

面对感谢，杨胜和李剑青只是摆了摆手：“多问一句、多帮一把，本就是我们应该做的。”

一次“指路”后的“再相遇”，折射出城管队员“不将就、不放过”的为民情怀。今年以来，内江高新区综合行政执法局持续深化“城管进社区”服务机制，把解决群众急难愁盼问题融入日常巡查的每一个细节。从主动发现到全程守护，一抹“城管蓝”正用最朴实的行动，诠释着“人民城市为人民”的温情与担当。