适老服务再升级！内江公交携手建行打造便民候车新场景

晚霞商人

为持续优化老年群体出行体验，破解老年人户外候车日晒雨淋、看不清公交实时信息、候车无舒适休憩场所等难题，近日，内江公交集团与建设银行内江分行深化银企便民合作，创新推进适老化服务共建项目，将中央路智能电子站牌精准布设至建行营业大厅劳动者港湾内，打造“室内候车、实时看站、舒心出行”的全新便民服务场景，让城市公共服务更有温度、更贴合老年群体需求。



随着老龄化社会发展，老年市民日常出行的便捷性、舒适性成为城市民生服务的重要考量。传统露天公交站台条件有限，夏季酷暑暴晒、冬季寒风淋雨，且部分老年长者视力不佳、不会操作手机查询公交动态，往往需要提前长时间到站等候，出行体验不佳。立足老年群体出行痛点，内江公交集团深耕适老化公交服务升级，持续完善便民出行配套设施，而建行内江分行始终践行金融为民初心，依托网点“劳动者港湾”优势，常态化开展敬老、助老便民服务，双方理念契合、同向发力，共同探索出公共交通服务与金融便民服务融合的全新模式。

本次落地的大厅智能电子站牌，功能与户外公交站牌完全同步，实时更新途经公交线路、车辆到站距离、预计到站时间等核心信息，数据精准、画面清晰、字体醒目，极大适配老年人视觉观看需求。市民尤其是老年乘客无需在户外露天等候，可提前前往就近的建行网点大厅，在舒适整洁的室内环境中安心休憩、等候乘车。大家只需随时查看大厅电子站牌动态，掌握公交车实时到站情况，待车辆即将抵达站点时，再从容步行至门口公交站台乘车，彻底告别长时间露天候车的不便。

除实时公交查询功能外，建行营业大厅完备的适老便民设施也同步对候车市民开放。网点内整洁舒适的休息座椅、免费饮用水、便民桌椅、应急药品等配套服务一应俱全，同时网点工作人员会主动为老年乘客提供咨询引导、帮扶答疑等暖心服务，耐心讲解站牌信息、指引乘车路线，为老年人出行全程保驾护航，让候车过程从“煎熬等待”变为“舒心小憩”。

此次银企跨界合作，是内江公交集团持续推进适老化公交线路、便民设施升级的创新延伸，也是建行内江分行拓展便民服务边界、深化敬老公益服务的生动实践，打破了公共交通服务与便民民生服务的壁垒，实现了资源共享、服务互补、惠民共赢。这不仅有效补齐了老年出行服务短板，切实解决了群众急难愁盼问题，更以细微服务升级擦亮了甜城文明服务底色。

内江公交集团相关负责人表示，将持续聚焦老年群体及特殊人群出行需求，不断优化公交适老化、无障碍服务体系，持续升级智能化、便民化出行配套设施。同时，将继续深化与各行各业的便民合作，拓展公交服务场景，延伸服务触角，以更精细、更暖心的服务，提升市民出行获得感、幸福感与安全感，助力内江城市公共服务高质量发展。