平安内江| 一面锦旗一份认可！户籍民警暖心服务获点赞

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“太感谢你们了，跑前跑后帮我解决了大问题，你们真是人民的好警察……”近日，冯大爷与妻子将一面印有“为百姓排忧解难 群众满意好干部”字样的锦旗，送到内江市市中区行政服务中心户籍大厅民警手中，以此感谢民警的暖心服务。



3月19日上午，72岁的退役老兵冯大爷与妻子一同来到内江市市中区行政服务中心户籍大厅，办理户籍迁移业务。然而，在提交材料时，一道难题摆在老人面前——冯大爷的结婚证因年代久远、保管不当早已遗失，无法提供原件，业务办理一度陷入停滞。

看到两位老人满脸焦急，户籍大厅民警连忙上前安抚。经耐心询问得知，冯大爷曾参加对越自卫反击战，如今年事已高、病痛缠身，行动十分不便。更让民警揪心的是，按相关流程，补领结婚证须返回当年领证地云南办理。得知这一情况后，冯大爷情绪更加急躁，语气中满是无助。

了解到冯大爷的特殊身份和实际困难后，户籍大厅民警迅速行动、主动担当。一方面，第一时间对接上级户籍管理部门，详细说明老人特殊情况，积极争取政策指导与支持，全力寻找便捷办理路径；另一方面，主动联系老人曾经居住的社区及工作单位，多方协调沟通，帮助快速补充完善相关证明材料，全程跟进、高效衔接各项流程。

原本棘手的户籍迁移业务，在民警的暖心帮助下顺利办结。当冯大爷接过崭新的户口簿时，激动不已，连连向民警道谢。事后，冯大爷与妻子特意制作了锦旗送到户籍大厅，这便有了文章开头送锦旗致谢的温馨场景。