从“有居”到“优居”！东兴区推动物业服务治理走深走实
近年来，东兴区聚焦居民急难愁盼问题，推动物业服务治理走深走实。截至目前，全区146个物业小区、76家服务企业全面纳入监管，通过推行“安逸小区·明白账”、推广“甜城-码解忧”智慧平台等举措，推动物业服务从“有居”向“优居”转变。“以前下班晚，快递站关门了只能隔天取，大件还得自己扛上楼。现在专人送到家门口，太省心了！”西林街道水岸名邸小区业主唐雨连连点赞。
除了为业主提供快递送上门服务，该小区物业公司——内江嘉亿物业管理有限责任公司更是将暖心服务融入日常：婚嫁乔迁免费提供氛围布置，家庭聚餐提供共享餐桌，居民出入有摆渡车代步，点滴细节传递精细服务。与此同时，同步落实垃圾分类定时定点投放，安排指导员现场宣传引导，上线“甜城码上收”线上回收平台，引导居民养成垃圾分类习惯。
在透明化管理方面，设置“明白账”公示栏，公开物业费收支、公共收益、维修基金等账目。公示栏张贴“物业随手拍”“甜城-码解忧”诉求二维码，业主扫码即可提交问题，诉求按权责推送物业、社区及职能部门处置。
除了新建小区看得见的变化，嘉宏公园里等老旧小区则通过“红色物业+多元共治”实现换新。四川浩斯智慧物业服务有限公司借力老旧院落改造，实施雨污分流与管网升级，解决地下车库积水问题。同时，新增机动车位185个、充电端口80个，引入智能安防系统。还建立独居老人帮扶台账，定期提供代买代缴、义诊义剪等服务。居民余富才说：“现在停车位规划得井然有序，小区环境也变美了，日常居住也更加安全舒心。”
更令居民们称赞的是，小区将旧凉亭改造为邻里议事亭，经居民征集意见后命名为“仁和轩”。“邻里议事会”已实现常态化召开，大家共同商定事务，建立起“改造后管理公约”，形成“改造完成-服务跟进-监督常在-共治长效”的良性循环。目前，该小区业主满意度达96.5%，成为全区老旧院落改造的示范样板。
从水岸名邸的精细化服务标杆，到嘉宏公园里的多元共治样板，东兴区以党建引领为核心，通过源头治理“强化解”、信用管理“强考核”、常态用力“强监管”，构建全方位物业治理体系，把治理成效转化为居民看得见、摸得着的幸福实景。
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