“包”解民忧！内江“挎包城管”走街入巷送服务
“师傅，墙上突出来的铁丝扎人，麻烦帮忙处理下嘛！”6月26日，内江经开区壕子口街道内铁社区，居民李阿姨一见到内江经开区综合行政执法局副大队长曾平，就迫不及待说出心头的安全顾虑。
“阿姨您指位置，我们现在就处理！”话音未落，曾平带着队员背上标志性便民挎包、扛上梯子直奔点位，麻利剪断外露铁丝、弯折收好，一处藏在楼栋里的安全隐患当场处理。
这边难题刚解决，另一边居民又上前反映遛狗不牵绳的困扰。“这事我们管！”一句爽快回应让人安心。巡查路上，队员发现一位居民的牵引绳磨损破旧，当即从挎包里掏出崭新的遛狗绳免费更换，还现场唠起文明养犬须知，通俗易懂的讲解听得居民连连点头。
走到哪儿挎到哪儿，工具随身带、服务随时办，这群穿梭在小区街巷的城管队员，被街坊邻里亲切地唤作“挎包城管”。
小小挎包，装着城市治理的大心意。今年以来，内江城管系统以党建引领基层治理，牢牢践行一线工作法、闭环工作制、对标创一流实干导向机制，推动执法力量沉下去、便民服务往前靠，一改以往“群众找上门”的被动管理，变身“主动上门找群众”，用心打造“挎包城管”惠民党建特色品牌，打通服务群众的“最后一米”。
全域铺开、分区施策，全市各县（市、区）纷纷组建专属服务队伍：市中区、东兴区各组建约30人的“挎包城管”服务队，内江经开区、内江高新区分别配备10人的专项小队，资中、隆昌、威远结合辖区治理实情灵活调配人员，实现社区小区全覆盖。
别看挎包不大，装备一应俱全。线手套、卷尺、测距仪、活动扳手、美工刀、尖嘴钳、灰刀、护目镜、果枝剪、备用遛狗绳是标配。队员还能根据片区日常需求增补工具，真正做到小事工具随身带，民生难题就地解。
依托“挎包城管”，一套接地气、高效率的服务机制落地见效：
现场办，诉求不拖沓。居民合理诉求当场受理、当场处置；遇上跨部门、难处理的复杂问题，现场拍照登记、建立台账，通过“一码解忧”平台对接街道、社区、物业、住建等单位，全程跟踪督办，整改结果及时反馈，事事有回音、件件有着落。
立即改，乱象不过夜。占道经营、乱贴小广告、杂物乱堆、单车乱停放等市容小问题，现场发现、当场整改；对流程复杂的事项规范登记、按程序推进，真正实现小事不出小区、矛盾化解在社区。
马上帮，暖心不缺位。紧盯居民日常琐碎难题，格外关照老人等特殊群体，顺手做简易维修、主动清理环境、劝导规范秩序，顺带讲解政策、调解邻里纠纷，把志愿服务送到群众家门口。
一组数据见证服务实效：6月，全市“挎包城管”下沉社区、小区开展服务6场，出动工作人员百余人次，就地化解市容秩序问题11件、环境卫生难题6件，18件跨领域民生事项完成转办跟进。
“放下执法者的‘距离感’，背起装满工具的便民挎包，城管队员下沉一线零距离服务，让城市管理既有力度，更有烟火温度。”市城管执法局相关负责人说，将持续深化“挎包城管”品牌，推动精细化治理走深走实，让城市更有品质，让生活更加美好。
页:
[1]