老人遭遇“冒充客服”诈骗，！警方提醒：警惕五大典型骗术
隆昌公安发布一则案例警示
2026年4月26日10时许，隆昌市公安局古湖派出所接反诈中心高危预警指令：辖区居民曾某某疑似遭遇电信诈骗，存在财产受损风险。值班民警尝试电话联系曾某某，始终无法接通，情急之下，迅速赶往其家中处置。
民警赶到发现，八旬老人曾某某正接听来自澳大利亚的境外电话，通话时长已超过1小时。骗子在电话中反复询问曾某某的银行卡号、余额等敏感信息，且已远程控制曾某某的手机。
为阻止曾某某财产损失，民警果断取出曾某某电话卡，并关闭手机一切网络，卸载了远程控制类涉诈APP，阻止骗子继续操控手机。幸好操作及时，曾某某名下银行卡未被骗子转款成功，保住了1万余元。
民警后续询问得知，当日早上，骗子冒充抖音客服联系曾某某，谎称其误开电商会员将每月自动扣费，以取消扣费为由，诱导其通过陌生网址下载非官方APP、加入线上会议，进而远程控制其手机，还通过拉家常套取家庭及银行卡信息，伺机转账。
这其实是一起典型的“冒充客服类诈骗”，借此机会一起来学习一下相关识别和防范知识吧。
五大典型冒充客服骗术
第一种：冒充电商物流客服类诈骗
常见话术：“您的快递丢失/损坏，要给您三倍理赔”“商品质量有问题，需要退款，但要您先配合操作”。
第二种：冒充机票退改签客服类诈骗
常见话术：“您预订的航班因天气/机械故障取消，要给您退改签+补偿”“机票信息有误，需重新验证身份才能办理退票”。
第三种：冒充医保机构客服类诈骗
常见话术：“您的医保卡异常，涉嫌违规使用，需及时处理，否则会被停用”“医保账户要升级，需提供银行卡信息完成认证”。
这三类话术，骗子利用的正是人们的焦虑心理，通过非法渠道获取信息，让你点击“链接”填写银行卡、身份证号，或诱导转账“验证身份”，或者开启屏幕共享，从而骗取钱财。
第四种：冒充百万保障客服类诈骗
常见话术：“您开通了‘百万保障’服务，不取消会每月自动扣费”“百万保障到期了，需缴纳手续费才能取消”。
第五种：冒充抖音直播会员客服类诈骗
常见话术：“您被误开通了抖音直播会员，不取消会每月扣费”“您的会员服务有问题，需您配合操作退款”。
这类诈骗手段利用的是人们对某类服务不了解的心理，谎称不取消会产生额外扣费，诱导下载屏幕共享软件，远程操控当事人的手机，将资金转走。
针对这五大类型的诈骗案件，公安机关给出“三不一多”的口诀：
不轻信，如果没有通过官方渠道联系你，要多留个心眼。
不透露，只要是让你提供身份证号码、手机号、验证码，还有银行卡号的，这些都不要提供。
不转账，退款前让你先交保证金，取消服务前要先通过转账验证，这些都是诈骗，因为正规服务不会让你先掏钱。
多核实，只要你接到类似的电话，一定要先通过官方渠道进行核实，凡事多问一嘴、多问一步，就很可能避免自己上当受骗。
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