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邦泰扎根甜城三年,首个楼盘实景揭秘之物业篇

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发表于 2016-4-18 10:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

走心服务做业主比“客户”更幸福


如果说工程、园林是可以触摸得到的温馨,那么物业服务就是一张无形的网,将居住在国际公馆的千家万户联系起来。按照行业人士的说法,户型、产品、园林、建筑等指标都可以通过前期的定位进行调整,只有物业管理这一楼盘的软实力是不可复制的,因此,在后续的产品中,楼盘的物业管理将为更多购房者所关注。
“好房住一生,物业很重要!”这也成为众多业主想更多了解邦泰物业的根本原因。今日,本报就将为您揭开邦泰集团在内江的一号作品——邦泰·国际公馆小区的物业服务。
邦泰1.jpg
日夜巡逻,为业主保驾护航
 楼主| 发表于 2016-4-18 10:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 走尽这季 于 2016-4-18 10:16 编辑

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配备专业人员陪同业主看房验房

4月12日上午10点过,业主罗慧就带着家人一起来到邦泰·国际公馆西区,在正式接房前,她和大多数业主一样,要先到小区“视察”一番,提前到屋里看看情况。
为了让业主安心接房,物业针对每户提前看房、验房的业主都配备了一位工作人员随行,以便于记录业主提出的要求和建议。如此认真负责的态度,让罗女士对小区物业管理的第一印象就颇有好感。“我们对房屋的每一处的疑问,他们都耐心解释,还介绍小区的景观打造,真的很走心!”
据悉,为了保证每户业主有充足的验房时间,邦泰·国际公馆每天分批次、限量邀约业主进行收房,专门为每户业主配备两名专业人员全程陪同验房,如业主对房屋有疑问,可现场对业主的疑问进行专业解答,并及时提供解决方案。此外,为了保持邦泰·国际公馆入住后的居住品质,邦泰物业严格按标准进行专修管理,致力于给业主创造一个温馨舒适的居住环境。
当天,交房大厅已经聚集了很多准备接房的业主,邦泰还为限时接房的业主精心准备了礼物。与罗女士不一样,50多岁的张阿姨已经提前接了房,朴实的她面对记者采访,言简意赅地用一个字形容:“好!”
邦泰2.jpg
宾至如归,将业主放在心上
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 楼主| 发表于 2016-4-18 10:15 | 显示全部楼层
http://www.dqsq.net/forum.php?mod=forumdisplay&fid=176
本帖最后由 走尽这季 于 2016-4-18 10:16 编辑

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走心
精细化管理练出暖心服务

“第一印象不错,给了我们工作上更多的压力,我们要把业主的期待转化为动力,继续保持工作热情并越做越好。”面对业主的夸赞,邦泰物业负责人显得有些不好意思,她认为物业只是做了应该做的事。
更大的压力来源于接下来的相处,邦泰物业工作人员说,业主接房后,彼此之间从“客户”变成了“邻居”“朋友”,业主对物业工作的满意程度是需要时间来检验的。
据了解,邦泰各项目物业团队都建立了动态化的管理制度和监督体系,可直接接受业主和集团的监督,并对每一位物业工作人员进行量化考核,始终保持物业人员的工作热情和积极的工作态度,也希望业主对物业管理中的不足提出宝贵意见。
据介绍,邦泰·国际公馆这支物业团队于去年10月开始组建,经过近半年培训、学习、实践,现已形成拥有110余人的强大物业团队,共分为五个部门:物业服务中心、设施设备维护部、秩序维护部、环境维护部、绿化维护部,努力做到精细化管理、走心的管理。
目前,邦泰物业在客服配置了8人,为业主答疑解难,做好日常服务工作。设施设备维护配置了20人,24小时服务,包括日常公共区域维护,办理装修及装修管理。秩序维护配置了53人,24小时为业主服务,全方位保障业主安全。环境维护配置了30人,保证小区公共区域卫生整洁,还配备了扫地车为商业街及小区通道、地下车库进行清洁。
在物业管理系统中,有两种物业接管形态,一是开发商自己的物业公司,还有一种就是社会物业公司,邦泰物业就是前者中的表率。在乐山邦泰名门外滩,交房时间已超过五年,邦泰物业依然在2014年投入了20多万对此项目的绿化进行了全面的改造升级。如果放到其它公司的话,尤其是社会物业公司,它不会花这么大的精力,也不会有如此大的投入去做这个事情。可持续的投入、可持续的服务,让业主最终受益,这其实就是邦泰物业与其他物业的本质区别。
邦泰3.jpg
随时保持小区内清洁
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 楼主| 发表于 2016-4-18 10:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 走尽这季 于 2016-4-18 10:17 编辑

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时尚
开发APP平台为业主提供“云服务

统一的服装、礼貌的语言、耐心的解释、温馨的服务……串联起了邦泰物业服务的点点滴滴。“整个小区就是一大家庭,我们作为‘管家’,一定扮演好自己的角色。”邦泰物业负责人说,今后,业主若要出远门、或者家中有老人,物业人员都会不定时到门前巡逻,甚至敲敲家门嘘寒问暖,力争成为受业主推崇、尊重的品牌物业服务企业。
据了解,四川邦泰物业服务有限公司是邦泰集团投资并控股的专业化物业服务公司,成立于2010年,具有国家一级物业管理资质。管理区域主要为成都、乐山、眉山、宜宾、内江、广元、西昌等,覆盖省内多个城市,管理面积近500万平方米。
值得一提的是,目前,邦泰物业除了将日常工作做到尽善尽美之外,正在探索推出邦泰汇生活 APP 应用平台,邦泰业主以后将可以通过“邦泰汇生活平台”,实现在线服务、投诉、报事、查询等物业服务,全方位满足业主需求,意味着邦泰物业提倡的物业“云服务”的初步落地。基于此,邦泰物业带给业主的,将不仅仅限于传统的只是公共区域的维护,更升级为一个社区的物业配套整体服务,对业主进行全生命周期的全方位关爱。 邦泰4.jpg
物业细致检查小区系统情况
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发表于 2016-4-18 10:19 | 显示全部楼层
邦泰良心之作!
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发表于 2016-4-18 10:28 | 显示全部楼层
打算买的
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发表于 2016-4-18 10:31 | 显示全部楼层
每个楼盘,都有它的好,它的撇!!!还是看业主更看重哪一方面咯
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发表于 2016-4-18 10:31 | 显示全部楼层
前天,已经下手买了国际社区,他们说环境很好嘛。
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发表于 2016-4-18 11:10 | 显示全部楼层
要不要这样,身边好几个买的邦泰的。这下要买到国际社区住一起了。
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发表于 2016-4-18 11:29 | 显示全部楼层
哟,还可以说,能把服务做到这样,确实难得
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发表于 2016-4-21 11:03 | 显示全部楼层
乐山的邦泰很好,不晓得内江这边怎么样
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发表于 2016-4-21 11:04 | 显示全部楼层
恩,不错
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发表于 2016-4-21 11:04 | 显示全部楼层
将就,不是特别好,也不是很撇
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发表于 2016-4-21 11:04 | 显示全部楼层
恩,还好
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发表于 2016-4-21 11:10 | 显示全部楼层
这个楼盘,还将就,
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发表于 2016-4-22 07:38 | 显示全部楼层
绝对喜欢,好帖子不多哦,顶一下
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